安电达科技针对相关产品:稳压器、调压器、变压器等售后服务宗旨
一、本公司长期提供稳压器维修保养及技术咨询服务
1、提供不同品牌不同厂家生产的各种稳压器、电力变压器、调压器、系列配电设备的配件与维修服务、升级换代及日常维护保养。
2、针对雷击、超载、短路故障的稳压器、变压器、调压器、配电柜等可快速上门维修。提供各种原厂配件,品质保证。
3、凡我公司设备发生质量问题,均可得到本公司的维修服务;按双方协议或公司规定为顾客提供调试、维修“三包”服务;属于正常保修范围内之设备,我公司提供免费服务;
4、过保修期设备提供终身维修服务;严格执行服务及收费规定,对部分更换的零部件我们只适应收取成本费;
二、为顾客解答安装、调试及设备在使用过程中遇到的各种技术问题。
1、设备免费保修起始时间为设备安装之日,在一年保修期内(变压器,稳压器,调压器)发生故障,安电达科技对其所售产品及服务实行"三包"。
2、公司收到客户的报障信息后,首先采取电话指导维修、派技术工程师现场维修等维修方式。
3、客户先电话或传真及时将故障情形,或可能发生故障的当时情况通知我公司售后服务部工程维修人员,电话指导不能排除故障时,公司随即派维修人员到达现场维修。
4、我公司定期安排或应客户要求为设备例行检修、维护,确保设备的稳定性和评估可靠性。
5、维修反馈时间:即时回复,市内3小时到达维修现场,省内4-15个小时到达现场,省外12-48小时到达现场。
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